上週買了一款OSIM USOFFA,現在沙發椅不論OSIM還是國際牌..都做的新穎且色彩選擇性很多,不會笨重的一看就知道是按摩椅,可以融入家具與空間中...

但來到中國哩! 有時候很受不了就是服務業,不像是台灣般的週到外,許多銷售員都抱持著要買你就買,態度上不像是台灣般的熱情積極,包含買房子的時候也是,台灣到任何一個預售建案或是房仲都會熱情的接待,記熟你的資料,持續的跟催需求;在中國我們買房子的時候,業務態度比較不積極,價格也很硬,就是不買拉倒的感覺...

去年公婆也有買台OSIM,記得那時候是穿著OSIM制服的人上門安裝、定位、解說,感覺上就是從購買到到貨都很愉快的消費經驗,本以為這次也是如此,結果前兩天到貨時,居然OSIM把貨品交給物流公司配送(就是貨運公司),開了門就直接放在家門口,要我自己想辦法定位拆箱,眼前這個跟電冰箱一樣大的箱子,加上老公還在公司,旁邊還有一個被貨運公司嚇哭的簡小妞吵著要抱抱,是要我怎麼拖的動哩...

打電話去專櫃詢問,專櫃小姐回答公司為了要節省開銷,所以使用物流公司配送,請消費者自行想辦法定位,拆箱,跟我道歉,並且允諾有問題再打電話詢問她們即可..

聽了差點沒昏倒,研究了一下說明書,就連搬運圖示說明都要兩個人一起抬了,原來這年頭買OSIM的按摩椅,消費者還要自備壯丁猛男搬運定位+拆箱,然後還要自己研究說明書,不懂再打電話就好了...

那OSIM乾脆做個廣告,單身者沒有與家人朋友同住、沒有同居人老公男友的,請勿購買...要不然一個人誰搬的動壓...


只能說,OSIM 這個公司也越活越回去了,究竟OSIM是哪個愚蠢的決策者,為了節省一些開銷,捨棄了後端專人送貨的服務,好,就算可以省個幾百塊開銷,但客戶的不爽和滿意度幾百塊買的回來嗎...!!


實在有夠機車的 !


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  • pig
  • 上個月我也買一台usoffa petti送貨過來是穿他們公司制服的員工,服務態度都非常好我有問他針對網上看到妳所反應的事,他是說當時熱賣期,太多人買要送貨,不得已才交外包貨運行去送貨,否則都是自己公司的人送貨,現公司都規地一定要自己公司的人送才可以
  • 你也是在中國買的嗎?!

    我那次真的看到龐然大物在我家卻無法定位~氣到快要吐血了!

    台傭少奶奶 於 2011/06/02 18:34 回覆