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假設去全國電子買了一台冰箱,送到家裡時拆開包裝外表已經受損,用都還沒用過,理當我們會要求全國電子要求相關求償與後續責任~(這是大多人都知道的邏輯與處理方法吧!?)

 

7/1公司進了幾台日本成形機,送貨到時拆箱有一台外觀受損,馬上反應XX公司的上海分公司,拖到今天整整13天都沒做為,打電話去換了4個人接洽,期間,最好笑莫屬此公司怪異的邏輯和要求:

 

『東西是你們買的,產權就是你們的,現在有問題當然要自己理賠!』
(我當然知道東西是我們的,不然公司付錢付假的嗎?!但是送來的是瑕疵品,我司要如何接受接受瑕疵品?)

 

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05年到11年在中國的這幾年,一直接觸同崗位工作,這幾年來變化最大的,莫過於人力資源這塊差異非常的多;

過去在接觸人力資源這塊,重點不外乎就是『選.用.育.留』四個模塊,選才、用人、教育訓練、留人就是一個HR系統概括的涵意;

但約08年底開始,發現中國出現了『民工荒』的名詞,對企業來說招募不再是簡單的事,反而是招人要投入最多心力,四大HR模塊也多了一個變成『徵.選.用.育.留』,徵不到人,後面的四個模塊通通不用玩了,會造成中國整體缺工的因素不外乎:

1.一胎化政策下中國每年投入社會就業的畢業生人力整體不再如同過去(越來越下降);

2.生的少,爸媽不論條件如何都會努力栽培,學歷整體提高,大專生也不願意做作業員(如同台灣現今大多都有大學學歷,雖現在大學生素質不如二十年前的大學生,但一個大學畢業生去當作業員,大多存在眼高手低的狀況);

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藝術家曾梵志作品,面具

除了要有學歷、經歷、專業外,是否可曾思考過自我經營的職場形象有幾分呢?

 

好段時間沒寫部落格,年後公司一直很忙,加上女兒又黏人無法專心全天上班,考慮很久讓一位新台幹要接我的位子,年前面試了四個人,都是在千人~萬人以上在中國的台資廠擔任HR與行政體系經理人...

 

A君,60歲,年紀較大外,由產線體系轉任行政,規模也比我司小很多,就像產線與行政全部通包的那種,但只能算是通管,且不是熟悉行政起家;

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真的會被打敗...遲早會被下面的總務搞到切腹自殺兼吐血

 

今早X部門經理來電,不悅地指名總務的過失,說已在會議室等他很久都不過來,問他為何不過來? 

總務說:『說因為經理要幹掉他和上面的課長,多說無益,不願過去。』

 

我了解了一下,原來整件事的起因只是「手套」,勞保供應商最近似乎換上游進貨商,因品質參雜不良品,導致公司發到現場使用的手套已出現當月兩次投訴問題,一箱手套有2000雙,每次叫6000雙,因每次入庫到總務倉的數量不少,總務驗收時無法每包都拆開驗收,只是開箱時抽檢上面的幾包進行驗收,但箱內混了幾包次等品,發放下去現場後,現場作業員、品保、加工部都有陸續反應某些手套出現破損、車邊脫線、顏色不均的反應(可能是回收後再次漂白的次等品混雜在內),匯集意見與不良品後,總務第一時間都是打電話讓廠商進行緊急換貨與警告注意品質;

 

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在中國稅務和海關很多是有相聯性的,但操作起來卻因很多共同資料沒有連網、各地標準寬鬆不一、海關與稅務單位經辦窗口標準不一,很多事情會有多重標準,甚至在問不同經辦會有不同的答案;

 

今天帶著公司財務和關務跑了趟上海出口加工區拜訪客戶,為了一個出日本機種因客戶要求改變關務與發票的流程,造成了要補稅結果,去之前在公司內部已經造成一些炮火效應,都在追究是關務或財務哪個環節出了問題 !

 

但是在我看來,未善盡內部溝通才是真正主因,客戶的來信詢問,營業文員只是口頭上問了關務『出不出的了日本?』,關務回:『出的了。』於是營業就回覆客戶理所當然認為的可以配合客戶變更交易模式,接著財務按照營業的發票申請書開出發票,三月份的單到現在準備核銷退稅了,國稅局發現發票上開的非物流園或境內,就要求進行補稅之義務,才讓一連串的事情有所追朔....

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我見我思-民工「跳」不出的困境  2010-05-27  中國時報  【莊佩璋】  


富士康十一跳,跳得鴻海集團雞犬不寧;跳到郭台銘親上火線,開放廠區,急著洗清「血汗工廠」汙名。富士康當然不算「血汗工廠」。早在跳樓事件還是個位數時,《南方周末報》就已派記者假扮員工,暗中採訪。記者卻發現,富士康的勞動條件遠高於一般工廠;連串跳樓事件,不是富士康的個案,而是「這一代產業工人的悲劇」。


換句話說,如果富士康算「血汗工廠」,那麼中國這個「世界工廠」恐怕都是「血汗工廠」了。 根據世界銀行統計,美國百分之五的人掌握全國六十趴的財富;中國更嚴重,百分之一的人竟掌握了四十一趴的財富,已成全球貧富最懸殊,兩極分化最嚴重的國家之一。

  
中國這一部分「先富起來」的人,靠「世界工廠」累積財富,「世界工廠」則靠民工的廉價勞力維持全球競爭力。民工的血汗,讓中國超越日本,成為世界第二大經濟體;超越德國,成為全球最大出口國。 中國搞出口導向的經濟,變身成「世界工廠」,是抄襲「台灣經驗」。

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在中國最卻乏的就是"統籌"能力的人,大家各有專業但是都各做各的,或許單一工作是OK,但是當要和很多人共同配合工作時,整個團隊就是看不出效率來...

 

今早應該是公司兩個部門要進行辦公室改造擴大的工作,原有辦公區座位要先撤離,除了新辦公家具的排列定位,還有電工要重新佈電線、MIS要電話線、網線定位,總務、MIS、電工、環安、保安約要十名共同完成,感覺上是很Easy的工作,但卻又接到電話:『OO,跟您報告一個事項,今早原應8:00要動工,但A、B、C都還沒有到,無人主導,電工因要快點搬動座位,也認為所有線路都要重新佈線,所以就把纏繞在辦公桌下的電線、網線、電話線全部剪斷,現在MIS到場,說有42根網線接點找不到,要重新測線與佈線....』

 

是的

 

該到的不準時到,準時到的電工確為了要方便移動桌椅,就把所有線給剪斷了,最初只要增加新座位的線路,被電工這個笨手一搞連舊的線都剪掉了,好.....重頭來過...........)#$*$*)@*)!

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最近海關不曉得在幹麻
突然取消出口工區分送集報資格
送貨給客戶變成單筆單報麻煩又增加成本

 

為了這事跑了趟蘇州海關詢問
被取消原因是公司交貨以來從未發生過問題
所以要加大查驗看看是不是有查的不夠嚴格的

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公司正在快速成長當中,近兩三年來從四五百人、七八百人、一下子現在就到了千人大關,這個速度還在持續成長當中...;快速成長下,許多隱性配套措施未跟上實在令人堪慮,許多人招進來只能稱上是填補生產需求,幹部加薪資慰勞在快速成長下未經教育,只能說帶給那些幹部填補壓力的暫時潤滑劑,並不代表他們的整體與心態上大腦已轉換成主管了,易見的是,目前教育訓練配套不足未跟上、幹部的忠誠與職場倫理...需要規劃與落實。
 
最近和HR規劃組織每月【人評會】,各部門每月二十號前截件要申請加薪的資料匯整,將這些加薪名單的人進行面談評估,由HR經理、課長、組長共同當評委,根據被申請人的談吐、工作想法、模擬問題、未來展望約十五分鐘的面談,去客觀的評估是否該員具備有表現比同職級較為優秀的條件,具體有加薪之實;
 
好比許多部門主管僅針對自己心腹或是技術本位的方式給予薪資加給或晉升,但若該員本身談話無任何工作企圖心、說話不得體、害羞不敢言,現階段並不具備有主管的特質,用這些客觀的因素去駁回相關申請,以便讓各部門可以推選出較有公信力與管理特質的優秀名單....
 
今晚看到一個大陸台商管理的部落格,該版筆者介紹一本書『路西法效應』另下的標題就是『老工如何變惡魔』讓我很有感觸,其實這都是累積的蝶蝴效應, 一個微小的問題累積到後來如洪水般...但知行易難,要如何有效的推行落實才是最最難的,待思考、待修練當中....

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 公司先前的MIS在離職後去了間電腦網路規劃公司上班,今天興致滿滿與他的同事一同來拜訪我,希望可以有合作的機會。
 
談話中,他主動地提到希望可以改善公司網線、Mail-Server、File-Server與後續規劃與預防的問題;他當然很了解,因為他曾任職於的MIS,過去在這位子上也一段時間,他比任何人都了解有哪些軟硬體的缺失,但諷刺的是,過去對這些他努力過什麼嗎?或許有過那麼一點,但是明顯的不夠,所以讓問題持續的到現在這兩位MIS上面。
 
這也令我感觸很多,其實很多時候自己在現有的位子上,自己一定比任何人都清楚問題是什麼,但因缺乏解決的決心,得過且過的以致問題不斷的積壓;現在外出到其他公司上班了,有了業績的壓力,反過來要用另個廠商角色來改善掉過去工作上的問題,是不是也有點矛盾哩?如同他問我:『請問還有什麼需要改善與規劃的呢?』我微笑的回答他:『MIS存在的問題你一直都知道的呀!』
 
我感覺他在言談中並不是那麼自在,甚至有那麼點臉紅,很多問題都是我曾要他要改善的,只是昨是今非的是從過去的上司和下屬,變成了公司和廠商,即使我不打算給他生意,但今天他會硬著頭皮拜訪,應該也是為了現在的飯碗努力些什麼,我不該那麼狠心的去傷了他,但我希望他是個聰明人,從這份工作開始要好好為自己的位子努力與付出。

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人資課報表在職數字已超過九百人了,按照生產預估與缺口六月中後應該會破千人
雖說現在全球不景氣造成很多公司裁員,看新聞報導很多人失業問題→似乎代表企業很好招人
但孰不知在中國很多失業者丟了工作後,乾脆回到老家也懶的到大城市找工作了
(因多數人認為經濟未回暖前,乾脆待在鄉下老家休息,順便也可節省在外地生活的經濟支出)
以致招人狀況比之前更辛苦,上週六人資預約的人才市場除了本地外,常熟、太倉、無錫、吳江共分五路出發 
 
但大批量的招進人後,來也不代表應補缺口問題就解決了

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這區換了新的專管員
加上近半年因生產都回台灣
下面的陸幹約好了飯局
雖很不想去,但是還是得去....
 
昨天晚上小妞給公婆顧
去應酬這餐飯局

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昨天下午去上有關中國外匯新規定的課程,一個場次有400多人參加,到時我都坐到最後一排了,裡面看上去大概有8成都是台灣人,另外兩成應該都是陸籍的財務主管,上課的五個小時中,現場很多手機不斷的發出鈴聲,比較有良心的還會拿出去外面講,沒有良心的就直接在裡面講了起來,難道大家都不曉得關機是一種禮貌嗎??還是她們的手機真的都沒有靜音功能.......真的讓我很想給他們幾個白眼。

 
坐我斜對面位子有個陸籍財務主管,電話不斷響,手機又接的慢,整個鈴聲就在那邊循環放,接到電話聲音說話也很大,終於旁邊的受不了,直接要求他關靜音,後來觀察一下才發現那是他老闆,不過要是我是那老闆一定會想辦法開除那個財務,除了沒禮貌,下午五個小時的課她都沒有在看講義或是紀錄,就是呆滯看前面螢幕....(好歹老闆在也要假裝一下吧?!)
 

真素受不了ne!

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在中國每年過年前都會有大批的離職潮,多半都是在作業員這塊,作業員有幾個特色,替代性高、年紀輕、沒有較大生涯規劃;員工來自大中國東西南北各地,有的光回家車程就要八天時間,來回再加上回家休息時間,大多已超過公司可以允許的請假範圍,所以當請不到假的情況下,作業員多半選擇辭工老家,大不了年後再重找一份工作。

因此大部分以作業員為的公司,年前生產都會非常吃緊,即使渡過了年前,年後開工依然會有很多人不到,像是我司合作的一個客戶,年後因有200個作業員未準時上班,導致一條生產線開不起來。當然許多企業會有些相應的對策,如:原應發的年終獎金,改為開工獎金形式,員工過年後有來上班,再來領獎金,當然這樣的吸引力對於年資平均較低相應獎金較少的作業員來說,效果不是沒有,但是也是有限。

年後許多公司紛紛開始招工,這個時候招工也應是一年來說最輕鬆的時候,因年後大量返鄉的作業員也陸續出來求職了,來應聘的作業員非常多,公司也可有更多的選擇。

新的勞動合同法實施後,企業在用工上要更加費心,當然為降低公司成本的前提,正規的實習學生變成許多企業搶食的大餅,多半在作業員這塊建立好教育訓練體系,與學校簽訂實習合約,學生大約進入企業實習半年~十個月,當正式畢業時,企業和學生可自由選擇是否要變成公司正式員工,對公司而言,實習中的學生已有足夠時間熟悉產品,工作中也可觀察學生是否符合公司的標準;對於實習的學生而言,當轉正後薪資、保險、福利都比照正式員工有所調整,就是一種雙贏的機制(當然實習生雖穩定了公司的流動率,但不代表不良率有降低,這點日後再分享)。

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在HR的工作中,常常看到太多的進進出出,有的人出去大家還是可以當很好的朋友,但是有的人出去時選擇用惡言相向,我想看到這篇文章特別有感觸,所以特別張貼了出來。

許多人認為職場生涯規劃只是在累積自己的經驗與專業",但卻忽略職場是個口耳相傳的環境,職場生涯的努力覺對不是只有自己評價自我的部份,有更多的部份是別人如何去評價你去增加或貶低你的價值,這才是真正的關鍵。



【2007.12.20 經濟日報╱邱文仁】

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今天午休後去看一下廠內一些工程進度,忽然從三樓往下看,發現員工餐廳廚房外有一條小花狗,小花狗不大,當我看到他時,還充滿善意的向我看了過來,原以為是偷跑進來的,換個角度往下看發現是有綁繩子的,表示是餐廳偷養的...狗碗與水盆也都在旁


公司多了條狗,管理部居然不知?!


走向辦公室的路上立刻打電話給總務,要他立刻查辦,回到辦公室後,想到的都是這隻小狗可能馬上要被趕出去,回到乞食為生的流浪狗生活,真的有點難過,畢竟那小狗看起來很乖的!

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這是什麼狀況???

這位經理你有沒有想到公司立場

你們生產線一天到晚叫沒人

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近日公司準備把廠內宿舍外移,從外租整棟宿舍談定、裝潢、擬定搬遷計畫....一堆哩哩雜雜的東西可多了,有時候真的發現下面的人總是缺東缺西的,要不就是擬的草案真的很糟,總是要我一改、二改、三改....有時還真覺得我不像是他們的主管,像是小秘書或助理,N次的提醒、X次的看不下去、F次的親自修正。

昨天總務A確認員工宿舍驗收工程,下午要先拆解舊宿舍45張床移過去新宿舍,因兩百多個員工要搬移,勢必要分成兩梯次,按照他的schedul今天下午應該新宿舍要有45張床先安置好,也請了比較不忙的XX部門派15位男生過來幫忙協助;

到了下午2:30,總務B拿著排定的公告與報表給我看,上面課長也簽字了(好了~既然都簽過了應該表示沒有問題了吧?!),沒想到才打開第一頁我就看不下去了,總務A居然把高級專員跟那些基層的作業員排在同個宿舍樓層,簡直是亂排一通,每個樓層都有作業員房間,作業員因每個樓層都有不就到處亂串門子,反而管理更加混亂,我直接退件要求總務B重排,應該按照職位的高低去分配樓層;然後最妙的是,算床位還忘記了外保的房間,要是我沒發現,那不就叫他們保安住在高級文員那層樓?簡直我快昏了....改這些文件大概就花了一小時

邊改我心裡越不安,心想著:"總務A不曉得進度如何了?"於是打電話過去,他說一切OK,只是XX部幫忙的人全都跑回公司了,但是我仍是聽來吊詭,於是要求課長、總務B一起前往外租宿舍檢查,車才開到公司路口沒多久,就看到15個XX部門員工,邊走邊笑回來,接著到了宿舍發現一堆床散在每間房間,並無組裝起來,我一陣無名火上來,開始唸總務A是怎麼做的?做到人都跑了還說沒問題

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今年人資課的重新調整,第一,先從原來的人事課改名為人力資源課;第二,人事課由原來的兩個人+一陸籍課長,編制改為四個人+一個陸籍課長,通常200名員工:1個人事,依照公司比例來說,比例差不多,還可算是很寬鬆的配置,主要是希望要將公司的人事流程穩定後升至為人力資源規劃。

有這樣的規劃,也是為了公司日後的發展需要而計畫,但沒想到,辦公室氣氛卻因此緊張,沒想到才進來一個人新來A,就和我一手帶起B和C相處的非常不融洽...

人資辦公室跟我緊緊一牆之隔且是玻璃明亮隔間,所有下屬在做些什麼,我都一清二楚的,自從今年新編制開始,有了重重的火藥味,裡面常常傳來鬥嘴的聲音,而人資課長是個男的,夾在這個女人堆裡,便開始天天協調,真可比夾心餅乾。

B和C本來就是好朋友,年齡相仿、未婚、時髦,昆山本地人,所以原來在配合上面就沒有太大的問題;

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目前公司路名與公司名稱是一樣的,只有一個字不同(如果要改成一樣的字也是可以,只是當初設廠時要花$$),最早申請過來投資的營業執照上,由於目前還是登記未命名的路名,所以最近要更新營業執照上的地址。

財務課長打電話諮詢了一下相關辦理流程,抄了密密麻麻的一堆資料(地名辦出證明、紅線圖....一堆有的沒的資料),問清楚後便準備申辦資料;其中,裡面的紅線圖總務在過去就已有辦理經驗,只需去相關單位一張紅線圖付款100元人民幣工本費就可拿到,原本我已交待給總務去辦理,後來財務課長在給我簽派車單時,跟我提到某位經辦的官員跟她說,只要拿兩包中華煙給她,就直接幫公司拉出紅線圖,我想想,一包中華煙也差不多50元人民幣,兩包也是100元,既然官員都開這個口了,若是可以讓他開心點,面子也給它,那就給他點菸好了,於是,從抽屜拿起先前在機場免稅店送禮用的中華煙,拆了一條給了兩包給財務課長便讓她出去辦。

大約下午,財務課長氣沖沖的回來說她被那個官員唬了,煙收走了,紅線圖也沒幫他弄,反過來又吭說:『你拿500元來,我再幫你辦好的紅線圖。』我聽到真是傻眼,100元就可辦好東西,我需要拿到500元辦嗎?然後財務手上拿了張紙說:『這張沒敲章的紅線圖還是我趁忙亂中跟他硬拿過來的...』我看看還拿了張都是亂碼的A4紙,有點傻眼,這的經辦公務員怎麼會這樣對待要辦事的企業,佔盡便宜,還沾沾自喜的再要錢...;看著一頭還在等待的財務課長,我便順勢跟她說:『算了,別理他,還是讓總務去拿紅線圖就好!』

看看這種經辦公務員,機車程度真是100%,不辦事還只想撈油水,要是在台灣發生的,早就去檢舉投訴了

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